デザイン思考活用による製品・サービス開発

製品・サービス開発を顧客の潜在ニーズから考える

対象業種

商業・サービス業のみならず、製造業に対しても有用。

指導効果・ポイント

・マーケットインからの製品・サービス開発へのアプローチ。
・顧客の潜在ニーズから新しい価値を見つけ出すこと。
・ワークショップ（WS）により、社員間で、目的とプロセスを共有できるようになること。　他。

パッケージプラン内容

回（回数）	テーマと内容
1	デザイン思考とは何か？ 顧客の潜在ニーズとの関係は？ ・「デザイン思考」についての説明 ・「デザイン思考」による新製品・サービス開発の取り組み例紹介 ・ペルソナ設定の説明と演習 ・カスタマージャーニーマップ(ＣＪＭ)づくり ・行動観察の方法について （WS形式）
2	潜在ニーズからのアイデア創出 ・潜在ニーズの見つけ方について　 ・ブレーンストーミングを用いた課題解決のアイデア創出 ・付箋を用いてのアイデア発散と収斂の作業 （WS形式）
3	アイデアによる試作プレゼンとその評価・テスト アイデアをまとめ解決策をデザインする ・創出アイデアの試作品づくり（演習） ・参加者全員へのプレゼンテーション　 ・感想・意見の交換 （WS形式）
4	自社への適用（ディスカッション） 全体まとめ ・新ビジネスモデルのデザインに挑戦（演習）　 ・プレゼンへの感想・意見の交換 ・デザイン思考の社内活用についての要点と留意点等 ・まとめ

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このパッケージプランの提案者

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