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エキスパートプロフィール

プロフィール

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氏名服部 幹郎

商工会の経営指導員として7年間中小企業支援に従事し、その後、中小企業のデータ活用推進をミッションとして独立しました。
「AIを導入したい!」、「データドリブン経営したい!」という声をよく聞きます。
そのためには、ビジネスとしてデータを活用するという組織的な価値観の構築が不可欠です。

データドリブン組織の形成やSFA/CRM活用支援だけでなく、経営(バックオフィス)部門、営業部門、生産部門、あるいはECマーケティング等、データアナリティクスの実績を生かした分析評価や示唆の提示も可能です。
AIモデルのPoCといったデータ活用の文脈でのAIサービスも提供可能です。

生成系AIの興隆等、AI活用が当たり前となる時代が見えています。
時代の波に乗り遅れないためにも、データ(=コンピュータへの依頼&コンピュータからの返答)を活用できる中小企業を1社でも増やす取り組みをしています。

生年
1977
自宅
大阪府
資格・免許

・中小企業診断士
・第二種情報処理技術者

略歴

IT系ベンチャーでシステム開発・経営3年、
商工会経営指導員7年、その後独立

活動内容

1. 診断・助言等の実績

精密部品製造(売上1億円、従業員20人)

在庫削減のためのQCD改善提案

経理データ、生産データ、従業員日誌等、全社内データの統合分析および結果の提示とそれにもとづく改善提案、今後の生産性向上戦略提案。
定性実績:提案の採択。生産システム再構築へ。

A型就労支援(売上2000万円、従業員20人)

弁当販売数アップ

J-statマップを使ったチラシ配布エリアの定量的評価(マーケティング)とポスティング領域の提示。配布作戦の立案と評価。
定量実績:ポスティングによる来客数+30人。定性実績:従業員のビジネス意識向上

家具修理(売上3000万円、従業員10人)

生産統制・生産管理による受注アップ

職員作業データの収集、分析、統制体制の構築。その他ネット集客の課題提示。
定量実績:令和5年2月の売上が令和4年2月比12%増。定性実績:生産管理意識の浸透。

洋菓子製造・販売(売上8000万円、従業員25人)

大学との産学連携による商品開発

大学生との新商品共同開発プロジェクトにデータ活用でのビジネス要素をプラス。大学生にデータドリブンを体験してもらうとともに、企業のビジネスとしての持続的な発展を支援。
定性実績:大学生のビジネス意識およびホームページ担当者のデータ活用力向上。

卸し業(資本金1億円、従業員100人)

BIツール「Tableau」活用

KPIなど課題の設定、データ可視化スコープの決定、可視化作業の方法、Tableauの使い方指導。
定性実績:当事者(企業担当者ら)がTableauでデータ活用をできるようになった。

2. 講演・研修、調査・研究、執筆等の実績

民間企業の外部講師として大手通信業、鉄道会社、保険会社等のデータ活用社内研修講師

データドリブンな意思決定

データ活用のための組織づくり、抽象概念等の講義のほか、エクセルによる演習やメンタリング。

民間企業の外部講師として中小製造業の社内研修講師

ビジネストランスレーター育成

データ活用の課題設定、統計、AI、ガバナンス等の研修。

東大阪市産業創造勤労者支援機構の経営者向けセミナー

AI・ChatGPT入門

AIには何ができるのか、ChatGPTに何ができるのかを初心者向けに解説。

よろず支援拠点「京都産業21」での勤労者向けセミナー

バックオフィスのIT導入、データ活用

IT導入のアクションプランを作成。データ活用のコツや初心者向けの注意点等を解説

某総合研究所の中小企業向け会員誌にて特集記事を執筆

データドリブンな中小企業のリアル

事例を交えながら、事業承継等にも役立つ属人化解消に向けた、データドリブン経営への具体的な取り組み方を提示。

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