対象業種

指導効果・ポイント

パッケージプラン内容

回（回数）

テーマと内容

課題の明確化

現状の事業環境を整理・分析し、製品・サービスに対して抱えている課題を明確にします。課題に基づいてCXを向上させる製品・サービス、およびターゲットとなる顧客を明確にします。

顧客像の再定義

ターゲット顧客の属性を明確化したペルソナを設定します。ペルソナを設定することで、買い手のイメージがより明確になり、具体的、かつ成果の高い打ち手を検討しやすくなります。

カスタマージャーニーマップ作成

設定したペルソナに基づいて、買い手と製品・サービスとの接点、買い手の取りうる行動、抱えるニーズや課題といったことを検討するためにカスタマージャーニーマップを作成します。

打ち手の検討

作成したカスタマージャーニーマップに基づいて、課題を達成するための具体的な打ち手を検討し、行動計画を作成します。

このパッケージプランの提案者

氏名待谷　忠孝

堺市出身、堺市在住。Webデザイナーをバックグラウンドにした経営コンサルタントです。 BtoB、BtoCを問わず、商品やサービスがコモディティ化していて競合との差別化が難しい事業者様、どうしても価格競争に陥って収益が低減している事業者様などに対し、付加価値や訴求力、ブランドイメージ向上のお手伝いをいたします。プロフィール