対象業種

指導効果・ポイント

パッケージプラン内容

回（回数）

テーマと内容

環境分析

新製品・サービスの開発の背景、経営環境の確認、開発テーマの検討

顧客ニーズ分析

既存顧客、潜在顧客との製品・サービスのタッチポイントにおける顧客経験の分析（ペルソナ設定、カスタマージャーニーマップ作成）

問題解決の課題設定

顧客経験の問題点から解決課題の設定、および解決策のアイデア創出（ブレーンストーミング）

解決策の選定

解決策の分類と選定、新製品・新サービスによる顧客経験の改善ストーリー作成（新カスタマージャーニーマップ作成）

試作開発と評価

プロトタイピング、寸劇等でのプレゼンと評価

新ビジネスモデルの作成

新製品・新サービス開発による新事業のビジネスモデルの作成支援

このパッケージプランの提案者

氏名若松　敏幸

中小企業診断士として25年、公的機関および民間ベースで中小企業支援の仕事に従事してきました。 支援企業数は2000件以上になると思います。 専門はマーケティングとITの支援です。 POSシステムをはじめとし、販売管理、顧客管理、在庫管理、Webマーケティングなどの取り組みを支援しています。 また、様々な業種の経営革新の支援や、創業支援、事業再生なども行ってきました。 特に、中長期の経営戦略や新しいビジネスモデルの構築、マーケティングの支援に関して多くの実績を持っています。 インキュベーション･マネージャーの経験も長く、創業者に対するアドバイスや事業計画の作成支援なども実績豊富です。プロフィール