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デザイン思考活用による製品・サービス開発

製品・サービス開発を顧客の潜在ニーズから考える

対象業種

商業・サービス業のみならず、製造業に対しても有用。

指導効果・ポイント

・マーケットインからの製品・サービス開発へのアプローチ。 ・顧客の潜在ニーズから新しい価値を見つけ出すこと。 ・ワークショップ(WS)により、社員間で、目的とプロセスを共有できるようになること。 他。

パッケージプラン内容

回(回数)
テーマと内容

デザイン思考とは何か? 顧客の潜在ニーズとの関係は?

・「デザイン思考」についての説明 ・「デザイン思考」による新製品・サービス開発の取り組み例紹介 ・ペルソナ設定の説明と演習 ・カスタマージャーニーマップ(CJM)づくり ・行動観察の方法について (WS形式)

潜在ニーズからのアイデア創出

・潜在ニーズの見つけ方について  ・ブレーンストーミングを用いた課題解決のアイデア創出 ・付箋を用いてのアイデア発散と収斂の作業 (WS形式)

アイデアによる試作プレゼンとその評価・テスト

アイデアをまとめ解決策をデザインする ・創出アイデアの試作品づくり(演習) ・参加者全員へのプレゼンテーション  ・感想・意見の交換 (WS形式) 

自社への適用(ディスカッション) 全体まとめ

・新ビジネスモデルのデザインに挑戦(演習)  ・プレゼンへの感想・意見の交換 ・デザイン思考の社内活用についての要点と留意点等 ・まとめ

このパッケージプランの提案者

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氏名藍木 秀

事業環境の変化が予測される今日では、自社のビジネスモデルを絶えず確認していくことが大切だと考えられています。 自社の経営資源を把握し、それを活かしながら、持続可能で健全な経営を実現させるための戦略が必要になります。 私は、事業を変革させるその様な戦略作りの支援に取り組んでいます。 こうした事業計画、組織変革の他、具体的な分野では、商品・サービス開発やマーケティング・営業についても得意としております。 加えて、特別な分野として、医業(医療・介護・福祉・健康関連事業)や観光・ツーリズム事業に関しての専門性もあります。 少子高齢化が進み、財政問題もいわれる中で、医療・介護・福祉の分野は、多くの課題を抱えています。 そして、それらには経営的な視点がますます必要になってきています。 一方、2025年の大阪・関西万博開催がいよいよ近づきつつあります。 これにより、地域活性がもたらされることに加えて、MICEの振興という点でも波及効果が期待されます。 激動の時代であり、チャンスの時代でもある今日、地域や現場に密着し「話し易く、付き合い易い相手」をモットーに支援を進めていきます。プロフィール